CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web crisfernandez.com, propiedad de CRISTINA FERNÁNDEZ BLANCO, en adelante, PRESTADORA, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por la PRESTADORA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. La PRESTADORA archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
● Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
● Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
● Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de la PRESTADORA.
La PRESTADORA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre la PRESTADORA y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de cualquiera de los productos puestos a la venta.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@crisfernandez.com para que la PRESTADORA los corrija a la mayor brevedad posible.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece la PRESTADORA, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Generalidades de la oferta.
3. Precio y plazo de validez de la oferta.
4. Gastos de transporte.
5. Forma de pago, gastos y descuentos.
6. Proceso de compra.
7. Envío y entrega de pedidos.
8. Derecho de desistimiento.
9. Fuerza mayor.
10. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
11. Garantías y devoluciones.
12. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
13. Competencia.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a la PRESTADORA supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de la PRESTADORA si esta no la ha aceptado expresamente por adelantado y por escrito.
2. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por la PRESTADORA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de la PRESTADORA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por la misma, en cuyo caso, estos pactos particulares prevalecerán.
3. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio se expresan en la moneda EURO, son exclusivos para las compras on line a través de esta web e incluyen los gastos de envío dentro de España Peninsular.
El tipo de IVA aplicable dependerá del producto: 10% para la obra original, ya sea única o seriada, y 21% para las reproducciones, independientemente del soporte. (LEY FORAL 19/1992, DE 30 DE DICIEMBRE, DEL IVA). En cualquier caso, el IVA correspondiente ya está incluido en el PVP y podrá verse desglosado antes de finalizar la compra.
Antes de realizar la compra se podrán comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, descuentos, impuestos y el total de la compra.
El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a la PRESTADORA conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que la PRESTADORA pone a su disposición,
Cupones descuento: se emitirán puntualmente, dentro de periodos concretos de oferta, tendrán una validez limitada, serán de un único uso y podrán disfrutar de ellos los USUARIOS que cumplan los requerimientos especificados en cada promoción. Serán convenientemente comunicados por la PRESTADORA en su sitio web o a través de sus redes sociales. La PRESTADORA se reserva el derecho exclusivo de no aplicar el descuento en caso de que el cliente no cumpla alguno de los requisitos para su uso.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con la PRESTADORA en el teléfono 653713358 o por correo electrónico en la dirección info@crisfernandez.com
4. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda incluyen gastos de envío (por Correos) dentro de España Peninsular.
Si el USUARIO lo desea, podrá solicitar un envío fuera de este territorio. Para ello tendrá que comunicarse previamente con la PRESTADORA a través del formulario de contacto en la web o directamente en la dirección de e-mail: info@crisfernandez.com, indicando el destino del envío. Con la mayor brevedad posible, se responderá al USUARIO, vía e-mail, especificando modo de transporte y presupuestando los gastos correspondientes.
5. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
La PRESTADORA es la responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
● Tarjeta de crédito
● Pay Pal
● Bizum
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de la PRESTADORA.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
6. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Leer y aceptar los términos y condiciones de la web.
5. – Realizar el pago (comprar).
Al procesarse el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de la PRESTADORA y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Una vez comprobado el pago, se procederá al envío por correo certificado y se informará de esta situación al USUARIO, que recibirá el código de seguimiento suministrado por Correos a fin de que pueda tener localizado su pedido en todo momento.
7. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
La PRESTADORA no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante CORREO CERTIFICADO a cualquier destino de España peninsular, se efectuarán una vez confirmada la disponibilidad de la mercancía y que se haya comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estimado es de 5 días hábiles (desde la compra, considerándose esta efectuada en 4
el momento en que la PRESTADORA recibe el pago correspondiente). El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock y de la población de destino. Se informará al usuario en el momento del envío y éste podrá hacer un seguimiento de su pedido mediante el código suministrado por Correos.
Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.
Falta de ejecución del contrato a distancia: En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO, indicándole la próxima disponibilidad del producto elegido o, en su defecto, proponiéndole otro artículo de calidad y precio equivalente. Si el USUARIO no está conforme con ninguna de las soluciones aportadas por la PRESTADORA, se cancelará el pedido y se procederá a la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a la PRESTADORA.
La PRESTADORA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, la PRESTADORA informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://crisfernandez.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si la PRESTADORA no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí
Toda devolución deberá comunicarse a la PRESTADORA, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@crisfernandez.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Será responsabilidad del USUARIO enviar el producto a devolver debidamente empaquetado y protegido, ya que será el responsable de los posibles daños causados durante el transporte. Solo se procederá al reintegro del importe cuando se reciba y se compruebe que el artículo esté en perfecto estado, nunca cuando llegue incompleto, estropeado, manipulado o sucio. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado por el USUARIO, en el plazo más breve posible, una vez comprobado el producto.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a Cristina Fernández Blanco, Apartado de correos 10, 31800 Alsasua, indicando dicho número en la carta de envío.
Los gastos del transporte de la devolución correrán a cargo del USUARIO.
9. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
10. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
La PRESTADORA podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando la PRESTADORA ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de lal PRESTADORA.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías legales responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte:
Cristina Fernández Blanco es la autora de todas las obras expuestas a la venta en este sitio web. Todas las obras originales están firmadas (y numeradas, en el caso de las series) y van acompañadas de su correspondiente CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD. Las reproducciones ilimitadas y las imágenes aplicadas en productos de merchandising no tienen la consideración de “obra original”.
12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: CRISTINA FERNÁNDEZ BLANCO, Apartado de correos 10, 31800 Alsasua Teléfono: 653713358
E-mail: info@crisfernandez.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution):
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de PAMPLONA.